社群規劃SOP（Standard Operating Procedure for Community Planning），是指圍繞用戶分層、建群結構、內容節奏、轉化機制、運營規範等要素製定的社群全生命週期流程標準。
一套完整的社群SOP，可以幫助你實現：快速建群、高效運營、穩定轉化、用戶沉澱。
1.目標設定：明確建群目的，如引流、轉化、留存、售後等
2.架構設計：社群矩陣規劃（如用戶分層群/產品群/主題群）
3.建群落地：社群命名、群規製定、自動進群機制
4.內容運營：社群行事曆、互動活動、價值內容輸出
5.數據複盤：活躍度監測、轉化率跟踪、用戶流失分析
| 階段 | 關鍵任務 | 輸出內容 | 責任人 |
|---|---|---|---|
| 目標設定 | 明確用戶畫像、確定運營目標（如裂變/成交/留存） | 社群定位檔案、用戶需求清單 | 社群運營負責人 |
| 架構設計 | 按產品/用戶層級分群、規劃社群標籤體系 | 社群結構圖、命名規則錶 | 運營策劃 |
| 建群執行 | 設定群規、進群話術、自動進群連結或機器人 | 歡迎語範本、群規文案 | 社群管理員 |
| 內容運營 | 製定內容行事曆、策劃活動機制（打卡/直播/裂變） | 周運營計畫表、內容素材庫 | 社群內容專員 |
| 數據複盤 | 統計社群新增/流失/活躍數據，分析轉化率 | 社群KPI報表、優化建議書 | 資料分析/主運營 |
📌 入群歡迎語：
“Hi，歡迎加入××社群！ 我是小助理，本群為【××主題】服務社群，每天會分享乾貨+活動，記得先看群公告噢～”
📌 群規設定（參攷）：
1）禁止廣告/私加好友，違者清退；
2）每日固定內容推送，勿刷屏；
3）每週五為主題分享日，歡迎參與互動。
📌 內容節奏示例（按周）：
週一：晨語+本周計畫
週三：乾貨文章/小視頻
週五：打卡/互動挑戰
周日：社群總結+精彩回顧
✅ 建議統一使用企微/飛書/釘釘進行“人設式”運營，提高親和力
✅ 多群建議配寘機器人，進行關鍵字回復/打卡提醒/入群過濾
✅ 每月一次社群質量評估：包括流失率、參與率、裂變率
✅ 搭配私域社群運營看板，實时掌握群表現
📱 企微+群機器人（如輕流、微盛、私域管家）
📊 飛書多元表格/ Notion（做內容行事曆+數據記錄）
📂 Canva /圖怪獸（海報製作）
📈 群資料分析工具（如鯨社、有數派）
一個强運營的社群，背後一定有一套跑得通的流程體系。
用SOP規劃社群，從建群、互動、轉化到沉澱複盤，實現從“被動聊天群”到“主動轉化陣地”的飛躍。
社群不是養魚池，是價值共創場。
