很多公司做了SOP，但員工不執行、流程掛牆上、管理無迴響。 原因不是流程不清楚，而是“沒有考核、沒有獎懲、沒有追跡”。
所以，**SOP流程要想落地生根，必須建立一套可量化、可追責的考核機制**。
✅ 衡量員工是否嚴格按流程執行
✅ 追跡流程執行的及時性、規範性、結果達成度
✅ 通過考核迴響流程設計是否合理，便於持續優化
1 ️⃣ 是否執行：有沒有按照SOP的步驟做事？ 2 ️⃣ 執行效率：每個環節是否在規定時間內完成？ 3 ️⃣ 結果質量：執行後輸出是否達標？ 是否產生返工？ 4 ️⃣ 表單記錄：是否規範填寫/提交所需表單、數據？ 5 ️⃣ 責任歸屬：執行人是否對自己的節點負全責？
📌 日常稽覈打分錶（按周/月抽查）
📌 任務執行記錄表（SOP每步是否完成）
📌 錯誤/遺漏記錄機制（如工單异常、客戶投訴）
📌 流程執行滿意度調查（內部/外部迴響）
流程名稱：倉庫出庫SOP流程 考核對象：倉管員/質檢員 關鍵步驟考核：- 是否列印出庫單？ （是/否） - 是否掃碼確認產品資訊？ （打分1~5） - 出庫交接簽字是否完成？ （是/否） - 出庫完成是否在2小時內？ （合格/不合格） - 是否產生客戶投訴？ （扣分機制）評分管道：每項10分，共50分，低於40需複訓
📊 結合績效KPI，計入個人月度/季度考核權重
🏅 作為評優/晋昇依據（如“流程執行優秀員工”）
⚠️ 超出錯誤容忍次數，納入負激勵或整改機制
🔁 對流程執行低效者，安排流程再培訓
✔️ 《SOP流程稽核打分錶》
✔️ 《執行追踪記錄錶》（可Excel/釘釘自建）
✔️ 《流程執行評價錶》（首長/組長打分）
✔️ 流程執行圖表+錯誤率統計（PowerBI/Tableau等）
SOP的價值不在“寫得多規範”，而在“執行能閉環”。
建立流程考核機制，是將制度從“紙面”轉化為“行為”的關鍵一步。 只有考核到位，流程才會長效，團隊才會自驅。
**一句話總結：流程不考核=等於沒流程。 **
