SOP標準流程圖（Standard Operating Procedure Flowchart），是將標準操作流程（SOP）用圖形化的管道清晰表達出來的一種流程視覺化工具。
它將每一個操作步驟、節點負責人、決策分支、輸入輸出等通過圖形符號表達出來，讓任何執行者一看即懂，從而實現流程標準化、任務透明化。
✅ 企業內部操作流程視覺化
✅ 培訓新員工熟悉業務流程
✅ 部門協同梳理職責邊界
✅ 專案管理流程規劃與優化
| 圖形 | 名稱 | 含義 |
|---|---|---|
| 🔷 橢圓 | 開始/結束 | 流程起點或終點 |
| ⬛ 長方形 | 操作步驟 | 表示一個具體執行動作 |
| 🔺 菱形 | 判斷/條件 | 有分支的判斷，如“是否審批通過” |
| ➡️ 箭頭 | 流程線 | 訓示操作順序或方向 |
以下是一個典型的「客戶下單流程」的SOP流程圖邏輯結構：
開始↓
客戶提交訂單表單↓
銷售確認客戶資訊↓
是否符合接單條件？
├—是→進入下一步
└—否→通知客戶補充資訊↓
財務生成付款連結↓
客戶付款成功↓
運營安排發貨↓
完成→歸檔&； 發送售後滿意度調查
可使用以下工具繪製此類圖示：
✅ ProcessOn（國內團隊合作圖表工具）
✅ Draw.io（免費開源流程圖工具）
✅ 飛書多元表格+挿件繪圖
✅ Visio（微軟標準流程設計工具）
1.明確流程目標（流程圖解决什麼問題）
2.列出關鍵節點（所有環節的動作和判斷）
3.標注責任人（每一步誰來負責）
4.設定輸入輸出（例如表單、檔案、客戶回饋）
5.工具繪圖並審閱（確保可視清晰、邏輯合理）
📌 建立“SOP流程圖庫”，按部門/業務線分類管理
📌 每年/每季度更新流程圖版本，保持與實際一致
📌 流程圖+操作指南檔案配套，便於新員工快速上手
📌 結合許可權分發（如飛書知識庫許可權、流程審批觸發等）
一張流程圖，勝過十頁說明書。 標準化不是繁瑣，而是高效的源頭。
用SOP標準流程圖，打造組織內部“無需口頭解釋”的視覺化體系。
流程跑得清，業務跑得快； 圖能看懂，事就辦成。
