什麼是SSC流程梳理SOP？

📌 什麼是SSC流程梳理SOP？

SSC（Shared Service Center，共亯服務中心）流程梳理SOP，是指圍繞企業SSC各職能模塊（如人事、財務、採購、IT支撐等）的關鍵流程，製定的標準化操作流程檔案。 目的是統一操作規範、提升協同效率、降低重複人力投入，確保跨部門交付閉環高效。

🎯 為什麼SSC必須建立流程SOP？

SSC是將企業通用、重複、標準化程度高的業務集中處理的組織形式。 流程如果不清晰，就容易出現“多人做一件事”“責任模糊”“交付延遲”等問題。

只有通過SOP梳理，才能建立起SSC的**高效閉環運作機制**，讓流程具備可複製性、可度量性、可追跡性。

🧭 SSC流程梳理的覈心步驟

1. 明確共亯服務範圍（如僅財務共亯 / 人力+財務+採購）2. 梳理各職能現有流程清單（現狀Mapping）3. 標準化流程節點（流程優化+精簡+自動化可能性）4. 明確每個環節的責任人、輸出物、審批路徑5. 將流程圖+表單+操作手册標準化輸出為SOP檔案6. 系統搭建/集成（如釘釘、SAP、OA等平臺落地）

📋 SSC常見業務流程SOP場景

• 💰 財務模塊：付款流程、報帳流程、月結流程

• 👤 人力模塊：入轉調離流程、社保公積金、薪酬發放

• 📦 採購模塊：採購申請→審批→下單→收貨→付款

• 🛠 IT模塊：帳號開通、許可權申請、設備報修流程

📌 SSC流程SOP範本結構建議

每一個流程建議標準化為如下結構：

1）流程名稱：2）適用範圍：3）流程目的：4）涉及角色：5）流程圖/步驟說明：6）關鍵控制點：7）常見問題與應對：8）相關表單/系統入口：

✅ 示例：SSC付款流程SOP

流程名稱：付款申請流程適用範圍：集團內各部門供應商付款類請求流程步驟：  1. 提交付款申請單（附發票與契约）  2. 部門負責人初審（系統審批）  3. 財務共亯中心初審（查資料/查預算）  4. 資金組審批並安排付款輸出結果：付款完成+系統回傳付款資訊+歸檔流程時限：工作日內3個自然日內完成

📊 流程SOP落地建議

• 📍 建議將流程圖用BPMN統一建模，便於IT對接

• 📥 所有標準表單、節點欄位盡可能系統化填報

• 🔁 每季度對流程運行數據（審批時長、异常率）複盤優化

• 🧾 將SOP檔案作為入職培訓資料、系統操作指引

📌 總結：SSC流程SOP=共亯組織的運行底座

一個高效的共亯服務中心，必須基於一套清晰、有據可依、可系統化落地的SOP流程體系。 流程標準，執行才統一； 流程閉環，服務才專業。

打造SSC，一定是先規範流程，再集成系統，最終實現高品質服務交付。