倉庫SOP操作流程，是指一套標準化、可複製、可執行的倉儲作業流程檔案，它清晰規定了倉庫日常操作中每個環節的職責、步驟和注意事項。
無論你是做B2B批發、電商零售，還是線下門店配貨，倉庫流程一旦混亂，就會直接導致發錯貨、庫存不准、退貨率高，甚至影響客戶體驗。
而一套成熟的倉庫SOP，正是讓倉庫“有序高效”的基礎。
降低出錯率：避免發錯貨、錯盤、漏掃等問題。
加速新人培訓：新員工根據SOP可快速上手操作流程。
提升工作效率：流程規範統一，减少無效動作和重複操作。
實現績效考核：每個崗位職責清晰，方便管理與評估。
一套完整的倉庫SOP應涵蓋以下六大流程模塊：
1.入庫流程
2.上架流程
3.揀貨流程
4.打包發貨流程
5.盤點流程
6.退貨/換貨流程
以下為標準結構範本：
| 流程名稱 | 倉庫入庫流程 |
|---|---|
| 適用範圍 | 物流倉儲部 |
| 目的 | 確保入庫物品數量準確、資訊完整，便於後續管理 |
| 執行人員 | 收貨員、倉管員 |
| 步驟 | 責任人 | 操作內容 | 注意事項 |
|---|---|---|---|
| 1 | 收貨員 | 核對送貨單與採購訂單 | 確認產品型號、數量一致 |
| 2 | 倉管員 | 物品稱重、拍照、編號 | 拍照存檔，异常情况上報 |
| 3 | 系統員 | 錄入ERP系統，列印入庫單 | 確保物料編號與系統一致 |
| 4 | 倉管員 | 貼碼並安排上架 | 按分區分類存放，不混放 |
系統生成揀貨單→倉庫人員掃描揀貨→二次覆核→放入分揀框→轉交打包
注意：嚴禁跳單/代揀/代掃，需按系統單號順序操作。
打包→核對客戶資訊→列印面單→稱重貼單→入快遞周轉區
注意：面單與內件需100%匹配； 破損箱不可出庫。
製定盤點計畫→暫停發貨→區域交叉盤點→覆核→系統調整
注意：盤點結果需拍照存證，確保賬實一致。
使用圖文並茂的操作指引貼在工作現場
培訓新員工必須過“SOP考核”，建立流程文化
用釘釘/飛書/ERP系統建立數位化流程聯動
定期組織流程複盤，不斷更新SOP檔案
❌ SOP只寫不執行→ ✅ 推動流程數位化、視覺化
❌ 流程過於複雜→ ✅ 以“最少步驟完成任務”為原則
❌ 沒有負責人機制→ ✅ 每一步設定責任人+檢查人
再大的倉庫，都靠一條條小流程在維持運轉； 再小的倉庫，一旦流程不清，也會混亂低效。
一套成熟的倉庫SOP，不只是提高出入庫效率，更是支撐企業運營、客戶滿意度和成本控制的基礎。
從今天開始，為你的倉庫建立第一套SOP流程，把混亂變成秩序，把經驗變成系統。
